Informativa Privacy

ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) · Sito: russocostruzionialessandria.it · Brand: Russo Bagni

1. Titolare del trattamento

Ragione sociale: Russo Costruzioni S.r.l.
Brand commerciale: Russo Bagni
Sede legale/operativa: Piazza della Libertà 15, 15121 Alessandria (AL)
P.IVA: 02648830061
Email: russocostruzioni2021@gmail.com
Telefono: +39 351 6590910 / +39 349 6666170
Sito web: russocostruzionialessandria.it

Il Titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito e interagiscono con i suoi servizi.

2. Dati personali trattati

2.1 Dati forniti volontariamente tramite form. Il sito raccoglie dati personali attraverso i moduli di contatto e richiesta preventivo: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email, tipo di intervento richiesto (es. ristrutturazione bagno, dimensioni, specifiche) e indirizzo dell'immobile, se fornito. Il conferimento è facoltativo ma necessario per ricevere risposta: senza di essi non è possibile elaborare la richiesta.

2.2 Dati raccolti automaticamente. Durante la navigazione, i seguenti strumenti raccolgono dati tecnici in modo automatico: la piattaforma CRM (dati di sessione e interazione con il sito), Google Analytics 4 (dati di navigazione aggregati e anonimizzati) e Microsoft Clarity (heatmap e registrazioni di sessione anonimizzate). Per il dettaglio dei cookie impiegati da ciascuno strumento, si rimanda alla Cookie Policy del sito.

2.3 Elaborazione tramite intelligenza artificiale. Il sito e il sistema CRM sottostante utilizzano sistemi di intelligenza artificiale per supportare la gestione operativa delle richieste. I messaggi e le richieste inviati tramite form o chat possono essere elaborati da sistemi di intelligenza artificiale per classificare la richiesta, suggerire risposte o automatizzare la comunicazione iniziale. Non vengono adottate decisioni interamente automatizzate con effetti giuridici significativi sull'interessato (art. 22 GDPR): la comunicazione definitiva avviene sempre con un operatore umano. I dati elaborati dall'AI non vengono utilizzati per addestrare modelli di terze parti. Se in futuro venissero introdotte decisioni interamente automatizzate, l'interessato sarà informato preventivamente e potrà richiedere l'intervento umano.

3. Finalità e basi giuridiche

a) Risposta alle richieste di contatto e preventivi. Base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6 §1 lett. b GDPR). I dati sono necessari per risponderti e valutare la richiesta di ristrutturazione.

b) Adempimenti contrattuali, fiscali e contabili. Base giuridica: esecuzione del contratto e obbligo legale (art. 6 §1 lett. b e c GDPR). Fatturazione, obblighi fiscali, conservazione documentale decennale (art. 2220 c.c.).

c) Analisi statistica della navigazione. Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6 §1 lett. a GDPR). Google Analytics 4 e Microsoft Clarity vengono attivati solo previo consenso tramite banner cookie. I dati sono aggregati e/o anonimizzati. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento.

d) Gestione automatizzata delle comunicazioni. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6 §1 lett. f GDPR) a gestire efficacemente le richieste pervenute, bilanciato con i diritti dell'interessato. L'utente può opporsi in qualsiasi momento scrivendo a russocostruzioni2021@gmail.com.

e) Follow-up commerciale e invio preventivi. Base giuridica: misure precontrattuali / legittimo interesse (art. 6 §1 lett. b e f GDPR). I contatti che hanno inviato una richiesta possono essere ricontattati per fornire il preventivo richiesto o aggiornamenti sullo stato della pratica.

f) Marketing diretto (solo con consenso esplicito). Base giuridica: consenso (art. 6 §1 lett. a GDPR). Invio di comunicazioni promozionali via email o SMS/WhatsApp solo previo consenso esplicito raccolto nel form. Revocabile in qualsiasi momento.

4. Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR)

I seguenti soggetti sono stati nominati Responsabili del Trattamento e operano esclusivamente su istruzione del Titolare:

HighLevel Inc. (CRM + AI Studio) — Sede: 400 North Saint Paul St., Suite 920, Dallas, TX 75201, USA. Finalità: hosting del sito, gestione form, CRM, automazione comunicazioni, elaborazione AI. Trasferimento extra-UE: USA – Standard Contractual Clauses (art. 46 GDPR).

Google LLC (Google Analytics 4) — Sede: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Finalità: analisi statistica del traffico – IP anonimizzato. Trasferimento extra-UE: USA – SCC + Data Privacy Framework EU-USA. Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — Sede: One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Finalità: heatmap e analisi comportamento utenti – sessioni anonimizzate. Trasferimento extra-UE: USA – Standard Contractual Clauses. Opt-out: https://clarity.microsoft.com/opt-out

5. Conservazione dei dati

Richieste di preventivo senza contratto: 24 mesi dalla ricezione. Dati contrattuali e di fatturazione: 10 anni (obbligo fiscale). Dati CRM: durata della relazione commerciale + 24 mesi. Google Analytics 4: 14 mesi (impostazione predefinita). Microsoft Clarity: 13 mesi. Dati per marketing: fino a revoca del consenso. Al termine dei periodi indicati, i dati vengono cancellati in modo sicuro o definitivamente anonimizzati.

6. Trasferimento extra-UE

HighLevel Inc., Google LLC e Microsoft Corporation hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono con garanzie adeguate ai sensi dell'art. 46 GDPR (Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea) e, ove applicabile, nel quadro del Data Privacy Framework EU-USA. Su richiesta è possibile ottenere copia delle garanzie specifiche adottate da ciascun fornitore.

7. Diritti dell'interessato (artt. 15-22 GDPR)

Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti: accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20), opposizione (art. 21), decisioni automatizzate (art. 22) e revoca del consenso senza pregiudizio della liceità del trattamento precedente.

Contatto per esercizio dei diritti: russocostruzioni2021@gmail.com — risposta entro 30 giorni (prorogabili di 60 in caso di complessità). Diritto di reclamo: Garante per la Protezione dei Dati Personali — www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Roma.

8. Minori

Il sito non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Per segnalazioni o richiesta di cancellazione immediata: russocostruzioni2021@gmail.com.

9. Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, tecnologiche o dei servizi offerti. La versione vigente è sempre disponibile all'indirizzo russocostruzionialessandria.it/privacy. Modifiche sostanziali saranno comunicate tramite banner.

Titolare: Russo Costruzioni S.r.l. — P.IVA 02648830061 · Ultimo aggiornamento: luglio 2025 · Versione 1.0